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互联网时代,零售行业要如何做才能更好地将线上线下融合在一起?

作者:Alice发布时间:2020-09-18 21:41浏览数量:177次评论数量:0次

零售行业要将线上线下更好的融合,需要解决以下问题。


1.将线上和线下的场景打通


我零售商应当创立多种的场景和模式,让消费者能够在线下,发现附近的零售商店,例如将自身的地址曾加入各大地图应用当中,让消费者在不经意间可以发现店铺地址的存在,同时在零售实体商店中,也应当张贴明显的网络平台入口,让消费者意识到通过网络也可以购买商品。例如可以在店中张贴,零售企业个人,企业的微信公众号,微信小程序,淘宝商店,相关的微博平台等等。,这些互联网的入口应当尽可能的全面,以便顾客能够根据自己喜欢的方式选择线上的场景,而企业也应当对这些场景设定专门的管理和回复人员,及时处理订单和客户询问的情况。


第二,将线上线下的业务打通


在线上,顾客可以提供所需要产品的型号和规格,同时商家可以在线上为顾客制作产品的效果图,让顾客在线上就完成对产品的体验和大致的选择方向,而在线下,顾客就可以完成付款的场景和实际体验的场景。也就是说,线上的业务是对线下业务效率的一种提升,线下的业务可以增加顾客在线上购买的入口和对线上业务的粘性。


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